L'optimisation des tournées de livraison par zone et ses avantages

Définition et rôle clé de l'optimisation de tournée

Que ce soit dans le retail, l'alimentaire ou la livraison de boissons chacun de ces secteurs doivent répondre à plusieurs objectifs stratégiques pour garantir une satisfaction client optimale et atteindre une efficacité opérationnelle maîtrisée. Revenons sur quelques-uns d'entre eux :

1. Fiabilité et ponctualité : Il est crucial de garantir que les livraisons sont effectuées dans les délais convenus. Cela permet d'éviter les ruptures de stock, particulièrement critiques lors des périodes de forte demande telles que les week-ends, les fêtes et les événements locaux. Une livraison ponctuelle contribue également à la satisfaction des clients finaux, qui attendent une constance dans la disponibilité des produits.
2. Optimisation des tournées : Afin de minimiser les coûts et maximiser l'efficacité, il est essentiel d'optimiser les itinéraires de livraison. Cela inclut la réduction des distances parcourues tout en couvrant un maximum de clients dans une zone donnée. L’optimisation permet également de diminuer l’empreinte carbone des livraisons, un critère de plus en plus important pour les entreprises soucieuses de leur impact environnemental.
3. Gestion des volumes saisonniers : La demande en boissons varie considérablement en fonction des saisons. Par exemple, les périodes estivales voient une hausse des ventes de boissons rafraîchissantes, tandis que certaines périodes festives peuvent augmenter la demande de boissons alcoolisées. L'objectif est donc d'adapter les capacités de livraison pour faire face à ces fluctuations, en augmentant temporairement les ressources logistiques disponibles ou en renforçant la collaboration avec des partenaires tiers.
4. Gestion des retours et des consignes : La gestion des retours, en particulier pour les consignes de bouteilles ou autres emballages réutilisables, est un autre objectif clé. Il s’agit de s’assurer que ces retours sont bien intégrés dans le cycle de livraison, optimisant ainsi la rotation des stocks et réduisant les coûts liés à l'achat de nouveaux emballages.

Des enjeux distincts dans l'optimisation selon les acteurs

Grossiste et spécialiste alimentaire :

Les grossistes et spécialistes alimentaires, comme les distributeurs de légumes, viandes, poissons, fromages, ou farines, ont généralement un portefeuille de clients fixe avec des livraisons prévisionnelles. Ces acteurs prennent des commandes jusqu'à J-1 et ajustent leurs tournées en fonction du cadre de référence et du nombre de commandes. Ce segment est souvent composé de petites entreprises régionales qui ont une forte redondance dans leurs livraisons et une relation client établie de longue date.

Ces acteurs ont une présence régionale forte en raison de la nature de leur métier qui nécessite une proximité avec leurs clients pour répondre rapidement aux commandes. Ils sont souvent réfractaires aux transitions numériques et peuvent avoir une mauvaise maîtrise des données et des systèmes informatiques, ce qui peut limiter leur expansion au-delà de leur région d’origine.

Location de mobilier :

Les entreprises spécialisées dans la location de mobilier et d’équipements (vendeur de barnum, ou de box photos) ont une activité hautement saisonnière, avec des pics de demande observés principalement d’avril à juillet et de septembre à décembre. Elles disposent généralement d’une visibilité sur les volumes à traiter une ou deux semaines à l’avance. Leurs tournées incluent non seulement la livraison mais aussi la reprise des matériels loués. Ces entreprises utilisent soit leur propre flotte de transport, calibrée pour répondre aux besoins quotidiens, soit des partenaires tiers pendant les périodes de pointe.

Les zones cibles pour ce secteur incluent principalement les régions urbaines et périurbaines où se concentrent les événements et les besoins en location de mobilier. La flexibilité et la capacité à s’adapter rapidement aux fluctuations de la demande sont essentielles, surtout pendant les périodes de forte activité saisonnière.

Grossiste boisson :

Les grossistes en boissons, qu'ils soient généralistes ou spécialisés (dans le café, l’eau, etc.), fonctionnent de manière similaire aux grossistes alimentaires, avec un portefeuille de clients fixe et des commandes basées sur des prévisions. Les prises de commande s’effectuent jusqu’à J-1, et les tournées doivent souvent être ajustées en fonction du poids des marchandises et des spécificités des livraisons (par exemple : la gestion des consignes de bouteilles vides).

Les zones géographiques cibles sont principalement les régions avec une forte consommation saisonnière, telles que les zones touristiques en été et les grandes villes lors d’événements spéciaux. La logistique doit s’adapter aux pics de consommation, avec une attention particulière portée à l’optimisation des tournées en fonction du poids et du volume des articles livrés.

Traiteurs et plateaux repas :

Ce segment se distingue par une prise de commande majoritairement fixe, avec une livraison sur des créneaux horaires stricts, souvent en trois flux (matin, midi, soir). Les traiteurs qui gèrent des plateaux repas pour des événements, des entreprises ou des institutions (comme les écoles et les hôpitaux) doivent être particulièrement attentifs à la traçabilité et au respect des normes de température dirigée pour leurs livraisons.

Les zones cibles incluent les centres urbains denses où se trouvent les bureaux, les établissements scolaires, et les hôpitaux, ainsi que les lieux d’événements spéciaux. Ces zones nécessitent une logistique précise pour respecter les créneaux horaires et garantir la qualité des marchandises livrés.

Optimisation de tournées : qui est concerné ?

Dans la partie précédente nous avons évoqué 3 grands secteurs d'activités : l'alimentaire, la boisson et le retail mobilier, ça serait une erreur de croire que cela s'arrête ici. Le dernier kilomètre est une étape logistique qui concerne toutes entreprises ayant besoin d'acheminer un produit d'un point A (entrepôt) à un point B (magasin, client final..).

Certaines spécificités existent bel et bien et en font des façons de faire différentes selon les secteur. Par exemple, dans le cadre de produit avec des batteries en lithium, le transporteur à besoin d'un certificat spécifique UN 38.3, dans le cadre de livraison de produits pharmaceutiques l'accent sera mis sur la traçabilité des médicaments, le contrôle de la température et d'autres éléments essentiels...

Comme nous le constatons peu importe le secteur et les marchandises la livraison dernier kilomètre concerne tout les secteurs mais il est essentiel de considérer et vérifier les différentes particularités des modes de livraison qu'i faut appliquer afin d'optimiser efficacement ses livraisons.

Pourquoi optimiser les tournées de livraison ?

Plusieurs avantages se dessinent dans l'optimisation de tournée faisons un tour rapide de certains d'entre eux que nous détailleront dans d'autres parties :

• Optimiser ses ressources de transport, en temps et en argent,
• Avoir une meilleure vue sur son activité de dernier kilomètre,
• Vérifier les axes d'améliorations à mettre en place selon les objectifs à atteindre,
• Développer ses ressources logistiques,
• Satisfaire ses équipes et clients.

En améliorant le dernier chaînons de sa gestion des flux c'est la qualité que l'entreprise met en place pour ses employés et clients qui est directement impacté. Selon les choix et les efforts déployés cela peut être une vraie amélioration pour la livraison des produits et consolider une satisfaction client développée.

Les raisons pour lesquelles l’optimisation des tournées est nécessaire

Optimiser ses tournées de livraison représente de multiples avantages et devient vite un incontournable pour toutes entreprises cherchant à développer sa croissance. De façon général l'optimisation permet d'assurer un temps et une qualité de service améliorée permettant d'optimiser à la fois ses tournées (moins longues, plus efficaces), à identifier la méthode de remplissage d'un camion la plus optimale. Cela ne s'arrête pas à ça, vous pouvez trouver une source d'optimisation de vos coûts de livraison, permettre de d'atteindre des objectifs RSE (moins d'impact Co2) mais également améliorer la qualité de travail de vos employés. Si toute la machine logistique est bien huilée de la réception de la marchandise à son envoi par le transport vos clients seront toujours plus satisfait et cela aura un effet positif sur votre croissance.

Optimisation de la gestion de la flotte de livraison

En intégrant tous les véhicules de sa flotte dans MTS-1 il est possible de suivre l'activité de chaque camion. Grâce à la fonctionnalité statistiques vous pouvez évaluer les temps de travail de chaque livreur, le nombre de kilomètre parcourus, la consommation de Co2... mais également grâce à l'outil planner gérer efficacement les planning de vos livreurs.

L'optimisation des tournées par zone

Sur la carte du module tournées vous pouvez dessiner à l'aide d'un lasso et sélectionner vos points très rapidement. Cela vous permet de les isoler, de les optimiser ou encore d’en changer les dépôts d'un seul clic. Une nouvelle feature qui a été intégré récemment, cette nouvelle fonctionnalité demandée, réalisée par et avec nos clients, est un vrai gain de temps dans l'optimisation des tournées. Retrouver rapidement les informations de plusieurs points de livraison (kg, plage horaire, volume...) et effectuer des actions groupées.

Assurer une bonne image de marque

L'image de marque est souvent équivalente à la qualité de service mise en place par une entreprise, la façon dont on travail sa valeur perçue est une découlante de la façon dont nous organisons nos ressources en interne. En recherchant à toujours plus améliorer la façon dont notre entreprise est identifiée nous mettons en place des efforts colossaux pour améliorer la qualité de nos services et la proposition de valeur que nous avons.

MTS-1 au service de votre transport mais aussi de vos clients

Notre outil est pensé et développé par des professionnels du dernier kilomètre, que ce soit la co-conception mise en place depuis le début ou que ce soit par l'expérience de nos équipes transports internes. En tant que véritables experts de leurs domaines nous avons réussi à consolider des années d'expériences cumulées pour vous offrir l'outil le plus puissant du marché au meilleur coût.