L’optimisation d’une activité livraison dernier kilomètre passe par deux aspects, le plan et l’exécution du plan.
Pour faire gagner du temps à ses livreurs, il y a plusieurs paramètres à prendre en compte qui, cumulés, peuvent vous faire gagner jusqu’à 20 % de productivité par livreur et par jour.
Dans cet article, nous verrons :
1- L’importance d’avoir une donnée structurée
2- L’optimisation de tournée et de parcours
3- Les bons outils terrain qui pour faire gagner du temps à ses livreurs
1- Une donnée structurée
Qu’est-ce qu’une donnée structurée ?
Les données structurées, c’est la clé de voûte de l’efficacité des systèmes de gestion de transport (logiciel TMS).
En effet, elles permettent une organisation optimale des informations relatives aux expéditions : adresses de livraison, dates, poids, dimensions, numéros de suivi et bien plus encore.
Ces données structurées offrent aux équipes, particulièrement aux livreurs, une meilleure visibilité sur les opérations de transport. Ainsi, elles peuvent faire gagner du temps à ses conducteurs en optimisant leurs itinéraires de livraison, en minimisant les coûts et garantissant une satisfaction client maximale.
Les entreprises peuvent également analyser leurs performances grâce à ces données et identifier les domaines d’amélioration pour une efficacité opérationnelle accrue.
1-1 -Adresse exacte pour un bon géocodage et donc une bonne optimisation
La livraison du dernier kilomètre représente un véritable challenge logistique pour les business de toutes tailles. Toutefois, cette difficulté peut être surmontée grâce à l’utilisation des données structurées. En effet, pour garantir une expérience client optimale, il est impératif de faire preuve de rapidité, de précision et d’efficacité dans la gestion de la livraison.
Les données structurées constituent un élément clé pour y parvenir. Elles permettent d’optimiser la géolocalisation en se basant sur une adresse exacte, ce qui est fondamental pour le géocodage.
Pour assurer une géolocalisation précise, il est essentiel de disposer des informations complètes telles que le numéro et la rue, le code postal et la ville.
Grâce à l’utilisation des données structurées, les entreprises peuvent éviter les pertes kilométriques inutiles et garantir de faire gagner du temps à ses livreurs avec une livraison qui est surtout efficace.
Les avantages ne s’arrêtent pas là : les données structurées permettent aussi d’améliorer le processus de planification et d’optimisation de la livraison.
En optimisant les itinéraires de livraison, il est possible de minimiser les temps d’attente pour les clients. Les erreurs de saisie et les retours de livraison peuvent aussi être réduits grâce à l’utilisation des données structurées, ce qui ne peut qu’être bénéfique pour votre organisation !
1-2 Faire gagner du temps à ses livreurs : un accès précis
De nos jours, la plupart des colis sont livrés directement au domicile du client, ce qui rend crucial de fournir des informations précises sur l’emplacement exact de la livraison.
Grâce à cela, les temps d’attente pour les clients et pour les conducteurs peuvent être réduits, ce qui contribue à améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients.
Les données structurées sont devenues un élément clé dans l’acheminement des colis jusqu’à leur dernière destination, notamment pour estimer le temps d’arrivée.
En fournissant des informations précises telles que l’étage, le numéro d’appartement, l’emplacement de l’ascenseur et la pièce dans laquelle le colis doit être livré, on peut faire gagner du temps à ses conducteurs ainsi que de l’efficacité. Surtout lorsqu’il s’agit de produits encombrants et lourds.
Ces indications aident vos conducteurs à arriver plus rapidement au point de livraison.
1-3 La nature de la marchandise à livrer
Il est crucial de bien préciser la nature de votre envoi en mentionnant son nombre, poids et volume, afin que nos livreurs puissent optimiser leur itinéraire pour une livraison rapide et fiable jusqu’à votre destination finale. La clé pour un service exceptionnel repose sur des informations précises et structurées.
Certaines marchandises sont plus courantes que d’autres, comme les produits alimentaires qui nécessitent une température contrôlée pour préserver leur fraîcheur et leur qualité.
D’autres produits, tels que la vaisselle et les articles en verre, doivent être manipulés avec précaution pour éviter les casses. Les produits lourds et volumineux, comme les meubles et les électroménagers, ont besoin d’un transport spécifique en raison de leur poids et de leur taille.
2- L’optimisation de tournée et de parcours
Afin de faire gagner du temps à ses conducteurs, il est essentiel de leur indiquer le circuit le plus performant possible ! En prenant en compte les données importantes dont nous avons parlé précédemment, vous pourrez réaliser des tournées efficaces grâce à un outil d’optimisation performant.
Ces outils sophistiqués, appelés TMS (Transport Management System), optimisent les kilomètres de tournée en fonction des créneaux horaires de livraison, ainsi que de la capacité des camions. Ils prennent également en compte la durée totale de travail des conducteurs, incluant le temps d’intervention et celui des courses.
Découvrez comment passer sur un TMS !
Grâce à un logiciel TMS performant, l’optimisation de tournée peut proposer en quelques secondes des itinéraires qui feront économiser 10 % à 20 % de temps et de kilométrage à vos livreurs. Ce type d’optimisation est essentiel pour optimiser la satisfaction de vos clients en garantissant des livraisons rapides et efficaces. De quoi faire gagner du temps à ses livreurs !
En optant pour une gestion optimale des tournées, vous pourrez ainsi maximiser votre efficacité opérationnelle et réduire considérablement les coûts de livraison. Cela vous permettra de consacrer plus de temps à des tâches essentielles pour le développement de votre entreprise.
N’attendez plus pour intégrer cette stratégie dans votre gestion logistique !
3- Les bons outils terrain pour faire gagner du temps à ses livreurs
Pour faire gagner du temps à ses livreurs, on utilise des outils indispensables !
Oui, la livraison, c’est comme la course à pied, il est question de répéter le même geste une multitude de fois. Alors comment optimiser l’acte de livraison avec vos livreurs ?
Les applications mobiles de livraison :
- Connecté à votre plateforme TMS, celles-ci remplaceront efficacement les traditionnelles feuilles de tournée.
- Vos livreurs auront une notification au moment du dispatch de leur tournée et découvriront sur leur smartphone toutes les informations nécessaires à la réalisation de leur journée de travail (secteur, distance, charge, volume, adresses…).
- Ainsi, si votre cut-off est à j-1 à 18 h par exemple, vous pourrez transmettre leurs tournées à vos livreurs quelques minutes plus tard, plutôt que le matin au chargement, utile pour la préparation
De quoi faire gagner du temps à ses conducteurs grâce :
- Au GPS intégré
- Au téléphone rapide pour contacter le client
- Au SMS qui préviennent automatiquement le client final de leur arrivée
- À la digitalisation des bons de livraison
- À la transmission à votre service client de photos, tracking, horaire, statut (moins d’appel inutiles..)
Conclusion
En conclusion, plusieurs approches existent pour optimiser la livraison du dernier kilomètre et faire gagner du temps à ses livreurs.
Grâce à des outils technologiques comme les TMS, vous pouvez planifier les itinéraires de vos conducteurs de manière plus efficace. Cela leur permettra de livrer les colis plus rapidement et sans contraintes.
De plus, la mise en place d’un TMS permet d’optimiser la préparation des commandes, réduisant ainsi les temps d’attente pour vos livreurs. Enfin, il est essentiel de former et d’accompagner vos livreurs dans l’utilisation de ces outils pour en assurer une adoption réussie.
Quand tous ces éléments sont combinés, la productivité de vos conducteurs peut augmenter jusqu’à 20 % par jour ! Cette amélioration significative de la productivité se traduira par une réduction des coûts de livraison du dernier kilomètre, ce qui peut être un avantage économique crucial pour votre société.
En optant pour ces approches innovantes et efficaces, vous pouvez optimiser la livraison du dernier kilomètre, ce qui augmentera la satisfaction de vos clients et renforcera votre réputation !
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